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外场服务:只要任务需要 说走咱就走 电气分公司三管齐下 提高员工积极性

日期:2016年7月21日 09:13

        上半年,电气分公司员工出差总量达到41人次1660天,共计完成120项工作令任务及众多临时性任务,为分公司目标任务的完成作出了积极贡献。而分公司从员工关怀的角度出发,三管齐下,积极解决员工长期执行外场服务任务的问题和烦恼,有效提高了员工外场服务的积极性和主动性。

        今年上半年,所有执行过外场服务的员工中,青工梅程的总出差天数累计多达107天,居于分公司第一。尽管出差时间长,且面临出海晕船等困难,他却对安排的任务没有任何犹豫。

        而在累计出差天数位居前列的员工中,笔者还发现了这样两种感人情况:一是退休返聘老师傅乔建平积极发挥余热,在外奔波不言苦;二是孙建强、杨景文、莫贤成等新爸爸带着对小宝宝的牵挂和不舍,毅然奔赴任务地。这两种情况所反映出的奉献精神,不禁让人颇为感动。

        乔建平师傅今年已经61岁,本该是享受天伦之乐的年纪,但本着公司需要,乔师傅选择了返聘。对于已经执行过大量外场服务任务的他而言,外场服务时的个中难处,可以说是深有体会。但乔师傅在面对任务时,同样没有任何犹豫,仅上半年,就已经在外奔波了92天。“工作需要嘛,我没啥说的”,言语朴实,却展现了一个老同志爱岗敬业的风采。

        而孙建强、杨景文、莫贤成三人均荣升“爸爸”不久,他们的宝宝,最大的只有10个多月,最小的才3个多月。但由于任务众多而人员紧张,3人选择了顾全大局,只要分公司有安排,就积极服从,出差天数分别达到了64天、58天、30天。

        面对员工出差时间长、承担的任务较多等问题,分公司站在员工关怀的角度,于今年年初针对外场服务召开了专项会议,倾听大家的意见和心声,特别制定了三项措施:一是对外场服务中同时承担多项任务的,适当提高其绩效奖励,对法定节假日期间仍在执行外场服务的员工,每天给予100元额外补助;二是强化与客户的积极沟通,努力减少员工在外无谓等待的问题,进而减少出差时间;三是提高人员的轮换频率,一般情况下,对于连续出差满1月的员工,召回厂里进行休整。

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